スタイの感想

クレーム処理の電話代行サービス

プロバイダのお客様センターに電話をかけると業者から委託された電話代行サービスの会社がクレーム処理を担当していることがある。もちろん、クレーム対象商品をよく知っていることもないので担当サービスに接続できることだが、まれに仕事の内容を把握していない電話代行サービスの人間が、話の内容が要領を得ずに刺激することができます。
最近、電話一本で問題を即答してくれるコールセンターに何度もお世話になった。たとえば、購入した無線ルータの接続がうまくいかず、メーカーのコールセンターに接続誘導して受けた。もちろん、無事に接続することができた。その時の正確な指示に感心した。技術はもちろん、電話対応のマナーを維持している。今後もより一層コー​​ルセンターの需要と供給の増加していくものだと思う今日この頃です。
（CNN）　米著名ファッションデザイナーのトム・フォード氏（49）が、ファッション業界の先駆者でライバルでもあった故イヴ・サンローラン氏から手紙で何度も怒りをぶつけられていたことをCNNとのインタビューで明らかにした。

フォード氏がクリエイティブディレクターを務めていたファッションブランドのグッチは、1999年にサンローラン氏のブランドの一部を買収した。フォード氏によると、最初はサンローラン氏も協力的で、「何度か夕食を共にし、私の最初のコレクションにも来てくれた」という。

しかしグッチが急成長してフォード氏が注目されるようになるとサンローラン氏から敵視されるようになり、「『君はたった13分で私の40年のキャリアを破壊した』と書かれた手紙を受け取った」と振り返る。

サンローラン氏は2002年にファッション界から引退し、脳腫瘍のため08年に71歳で死去した。

フォード氏は04年にグッチを去り、自身の名を冠した「トム・フォード」のブランドを創設する。しかし最初は自分のブランドをコントロールできなくなることが不安だったと打ち明ける。

「今はもう、お金のために働く必要はなくなり、プライドのために働いている。だから自分の名をコントロールできなくなり、自分の名を冠した製品に誇りを持てなくなったらと思うと不安だった」

最近では映画にも進出し、監督としてクリストファー・イシャーウッドの小説を原作とする「シングル・マン」を手掛けたフォード氏。ハリウッドへの転身は「ごく自然なことだった」と話す。

「私は自分が作りたい映画についてはっきりした構想を持っていた。知らなかったことがないとは言わないが、映画を監督することと、大手ファッションブランドのクリエイティブディレクターであることにそれほど大きな違いはない」

具体的な共通点として、「まずビジョンを持つこと」「そしてそのビジョンの実現に手を貸してくれる人々の素晴らしいチームを雇い、創造性を発揮してもらえる環境を作ること」「次にそのチームが自分のビジョンの実現を助けてくれるよう、ゆっくりと注意深く導くこと」を挙げている。

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【新華社】　中国パソコン最大手の聯想集団（レノボ）は１日、ドイツのパソコン（ＰＣ）メーカー、メディオンを買収すると発表した。ドイツ市場でのシェア倍増を目指す。

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メディオンはパソコンやマルチメディア製品などを生産。欧州市場で大きな販売力を持つ。（新華社記者　馬寧撮影）

（編集翻訳　恩田有紀）


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【新華社】　ベトナムのホーチミン市にあるスイティエン公園で１日、「南部フルーツ祭り」が開幕した。３００種を超える熱帯のフルーツを展示・販売するほか、各種のパフォーマンスやフルーツ料理コンテストなどを行う。（光日撮影）

【その他の写真】

（編集翻訳　恩田有紀）


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　＜香港＞

　◎サウスチャイナ・モーニング・ポスト

　★香港金融管理局（中央銀行に相当、ＨＫＭＡ）、大規模なセキュリティ対策見直しの一環で、磁気使用のキャッシュカードやクレジットカード２０００万枚をＩＣチップ使用のカードに交換する計画。金融機関は来年初めまでに２９００台のＡＴＭ（現金自動預け払い機）のアップグレード開始。　

　★本土での自動車販売、今後５年間に１２─１５％拡大する見通し＝業界の調査

　◎香港経済日報

　★不動産の華潤置地＜1109.HK＞、５月の契約売上高は約２０億元（３億０８７０万米ドル）で、４月から２５％増。

　◎信報

　★ミラマー・ホテル＜0071.HK＞、レストラン・飲料事業のスピンオフについて実現可能性を検討。

　★高級紳士服小売のトリニティ＜0891.HK＞、今年、本土に５０店の新規出店を計画。

　★インターネット大手テンセント・ホールディングス＜0700.HK＞、初の中国市場向けアニメ映画を１０月に公開。オンラインでのマンガ配信拡充などの一環。

　＜中国＞

　◎中国証券報

　★大唐国際発電＜0991.HK＞＜601991.SS＞、国電電力発展＜600795.SS＞、中国長江電力＜600900.SS＞など上場電力６社、電気料金の値上げ計画を発表。

　★５月の北京の不動産取引、４月から１３．４％減少し８０６７件に。２年４カ月ぶり低水準。

　★全国人民代表大会財政経済委員会の呉暁霊副主任委員（前中国人民銀行副総裁）、中国の規制当局が地方政府の２─３兆元（３０８０億─４６３０億ドル）にのぼる債務の処理を計画しているとの報道を否定。ただし、当局は地方政府の資金調達機関の財務状況を調査していると表明。

　◎金融時報

　★中国国務院（内閣に相当）、最終的に６０歳以上の全国民に年金を支給することが可能か探るため、試験プログラムを７月１日から実施。

　◎人民日報

　★長江（揚子江）流域の干ばつにより、国内の穀物価格が大幅に押し上げられることはない見通し。国家備蓄が十分であるうえ、現時点では早場米のみの被害にとどまり、国内穀物生産の大部分を占める冬小麦には重大な影響が出ていないため。

　★複数の気象予報士、干ばつに見舞われている長江の中下流域で、６月３─７日に２０─５０ミリの降雨があると予想。

　［東京　２日　ロイター］　

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