スタイの感想

クレーム処理の電話代行サービス

プロバイダのお客様センターに電話をかけると業者から委託された電話代行サービスの会社がクレーム処理を担当していることがある。もちろん、クレーム対象商品をよく知っていることもないので担当サービスに接続できることだが、まれに仕事の内容を把握していない電話代行サービスの人間が、話の内容が要領を得ずに刺激することができます。
コー​​ルセンターでのアルバイトをしたことがあります。電話は集中響くし、アドレスなど、初めて聞くのアドレスだと聞こえないなくて大変でした。どうすればできるかと、いくつか悩んだ時期もありましたが、最終的に数をこなすことの結論が出てきました。コー​​ルセンターの仕事は心配する時間があれば、まず電話で確認するという考えで行動していると自然に言葉の引き出しが増えてきました
　表参道ヒルズ（渋谷区神宮前4）3階に4月27日、ラーメン店「ラーメンゼロ PLUS」（TEL 03-3470-3381）がオープンした。運営はせたが屋（世田谷区）で、今年1月までラーメン店「MIST」があった区画に出店した。。（シブヤ経済新聞）

【画像】 「ゼロ」スープを基に作ったしょうゆラーメン「ラーメンプラス 味玉入り」

　4月17日まで目黒・山手通り沿いで「ラーメンゼロ」として営業していた同店。店名の「ゼロ」は、スープに塩やしょうゆ、みそなどの調味料を使っていないことを表すもので、北海道・厚岸産のアサリや噴火湾のホタテなど海産物のだしのみで作るスープが特徴。

　今回、知人の紹介を受け、「情報発信地であり、女性のお客さまも多く当店の『ヘルシーで話題を作っていく』というコンセプトに合致していた」（オーナーの前島司さん）ことから移転を決めた。それに伴い、新たに調味料を使ったラーメンなどメニューを増やし、店名も「ラーメンゼロ PLUS」に変更した。

　店舗面積は22.6坪。席数はカウンター10席、テーブル12席の計22席を用意。店内はナラなどの木材を使い、「明るく女性でも入りやすい雰囲気」に仕上げた。

　基本の「ベーシックゼロ」（900円）やアサリや味玉、焼き豚などをトッピングした「ラーメンゼロ」（1,100円）などの定番メニューに加え、「ゼロ」スープを基に作ったしょうゆラーメン「ラーメンプラス」（900円）を提供するほか、スープを使った「ゼロベースポークカレー」（400円）、オイルを使わないヨーグルトベースのドレッシングを使った「シーザーサラダゼロスタイル」（900円）などのサイドメニューも用意。期間限定メニューとして、マダイカブトを使い昆布粉を麺に練り込んだ「タイと昆布と鶏のゼロ麺」（1,100円）も用意する。客単価は1,200円ほど。

　オープン後は20〜30代を中心に来店があり、週末にはファミリー層などが増えるという。現在の男女比は4対6程度。前島さんは「目黒は近隣の方や目的意識を持って来店する方に限定されていたが、表参道はファッションや流行に敏感な人たちなど、より幅広いお客さまが多く集まる。当店のコンセプトを『おしゃれ』に楽しんでいただければ」と話す。

　営業時間は11時〜23時（日曜は22時まで）。


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せたが屋


　東証２部上場だった横浜市の不動産会社スルガコーポレーション（同市神奈川区台町、民事再生手続き中）の旧経営陣が損失を回避しようと、インサイダー取引を行ったとして、横浜地検は24日、金融商品取引法違反容疑で、同社元会長兼社長の岩田一雄容疑者（73）ら３人を逮捕した。

　逮捕容疑は、スルガ社が依頼した東京都内のビルの地上げをめぐり、大阪市の不動産会社社長らが逮捕された事件の発覚前となる２００８年２月25日から３月３日まで、同社の関連会社が保有する１万４５００株を約１９０４万円で売った、としている。

　スルガ社が交渉を依頼した東京都内のビルの地上げをめぐっては、警視庁が２００８年３月に、弁護士資格がないのに入居者と立ち退き交渉をしたとして、弁護士法違反（非弁活動）容疑で、大阪市の不動産会社社長らを逮捕していた。

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　相馬市、南相馬市、浪江町…。東日本大震災は、小田原生まれの農政家・二宮尊徳（金次郎、１７８７〜１８５６）ゆかりの地でも大きな被害をもたらした。「尊徳が説いた報徳精神で復興を応援したい」。報徳博物館（小田原市南町）理事長の草山昭さん（67）は、被災地で撮られた１枚の写真に胸を打たれ、震災孤児を助けるための態勢づくりを呼び掛けている。

　博物館宛てに写真付きのメールが届いたのは４月20日。「尊徳先生の像みたいです」。そこには、無数のがれきの中に凜（りん）と立つ姿があった。

　差出人は、かつて留学生として草山さんの下で報徳の思想を学んだ中国人女性。岩手県大槌町の小学校で友人の新聞記者が撮影したものを転送したのだと聞いた。

　「津波被害が甚大だった町で、それでも流されずに残った像に運命的な意味を感じた。これを復興のシンボルとしてわれわれが動かなければいけない、と」

　江戸時代後期を生きた尊徳は、東北や北関東を中心に村々の復興を手掛けた。特に相馬地方での成功は名高い。地元出身の一番弟子・富田高慶との協力で、飢饉（ききん）に苦しむ農民を助けながら深刻な財政難を切り抜けた。

　「尊徳の思想の根底には至誠（まごころ）があり、目指す先には真の豊かさがあった」。草山さんはそこに、震災からの復興との共通項を見いだしている。

　尊徳ゆかりの市町村でつくる「全国報徳サミット」の参加自治体は福島が最も多い。冒頭の３市町と大熊町、飯舘村が名を連ねている。復興に向けた息の長い支援を必要としている市町村ばかりだ。

　相馬市は独自に、両親や一方の親を亡くした18歳未満の子どもに、高校卒業まで月３万円を支給する仕組みを整えた。４月時点で43人に上るといい、小田原市もそれを後押しするための募金活動を始めた。

　「しかし孤児は相馬市に限らず、被災したほかのサミット参加自治体にもいる」。草山さんはさらなる支援範囲の拡大を求めて加藤憲一・小田原市長に直談判。サミット主体の態勢づくりを要望し、報徳団体としての協力を申し出た。

　尊徳は教えている。「善心が起こったならば、すぐ実行するがよい」―。

　草山さんも力を込める。「震災被害の全容はいまだ明らかになっていない。継続的な支援のために、今こそ尊徳がつないでくれた縁を生かすときだ」

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